veelgestelde vragen
en handige tips

  

GEBRUIK    ABONNEMENT    DETOX    BEZORGING    HOUDBAARHEID    GROEN EN VERANTWOORD    ONS PROCES     OVERIG


gebruik

Hoe vaak moet ik Frecious drinken?

 

Je kunt Frecious gebruiken voor "detox" en voor "dagelijks gebruik".

Detox: we adviseren 2 keer per jaar een detox. Veel mensen doen onze seizoensdetox 4 keer per jaar. Dit is een milde detox waarbij je gewoon 3 maaltijden per dag gebruikt.

Dagelijks gebruik: we adviseren elke dag 1 juice. Hiervoor is ons ontdooi-ritueel ideaal. Drink je ontdooide flesje uit de koelkast en zet tegelijkertijd een nieuwe vanuit de vriezer in de ijskast voor de volgende dag.

Voor optimale 'lichaamsopname' drink je je sap uiterlijk een kwartier voordat je iets eet.

Je kunt natuurlijk ook om de dag of elke werkdag een slowjuice drinken. Het heeft dan zeker impact.

Hoe ontdooi ik de juices?

 

Het Frecious ritueel
Drink je ontdooide flesje uit de koelkast en zet tegelijkertijd een nieuwe vanuit de vriezer in de ijskast voor de volgende dag.

Langzaam ontdooien (18-24 uur) is het het best voor de kwaliteit.

Voor optimale 'lichaamsopname' drink je je sap uiterlijk een kwartier voordat je iets eet.

Snel ontdooien?
Je flesje vergeten in de koelkast te doen? Doe 'm dan in 20 minuten in ruim lauw water. Met de nadruk op 'ruim'. Gebruik bijvoorbeeld de gootsteen.

's Nachts ontdooien?
Optie 1: doe het flesje in een (maat)beker met koud water en zet deze in de koelkast. Anders duurt het in de koelkast minimaal 20-24uur.

Optie 2: doe het flesje in een (maat)beker koud water en zet deze op kamertemperatuur. Sommige mensen doen dit liever omdat je sap dan wat minder koud is op je maag.

Op kamertemperatuur
Zonder hulpmiddelen duurt het ontdooien ongeveer 3 á 4 uur bij kamertemperatuur.

Voor onderweg?
In ons handige Frecious-hoesje neem je juice ingevroren mee. Zo ontdooit je slowjuice langzaam (4 á 5 uur), blijft hij iets langer koud en wordt je tas niet nat van het condenseer-vocht.

Wanneer drink ik Frecious?

 

Voor optimaal resultaat drink je Frecious een kwartier voordat je iets eet. De lichaamsopname is dan maximaal.

Het Frecious ritueel
Drink je ontdooide flesje uit de koelkast en zet tegelijkertijd een nieuwe vanuit de vriezer in de ijskast voor de volgende dag.

Moeilijke spijsvertering? Drink je Frecious dan een uurtje na het eten.

Is Frecious gluten- en lactosevrij?

 

Ja, al onze slowjuices, shots en elixers zijn 100% gluten- en lactosevrij. Frecious is geschikt voor veganisten.

De health bars van Frecious zijn ook 100% gluten- en lactosevrij. Zo ook de maaltijden van KOOC (Juice & Dinner).

Ik ben allergisch voor een ingrediënt, maar wil toch een pakket uitproberen. Wat nu?

 

Je kunt je samenstelling zelf samenstellen per product. Binnen de mixboxen kun je de samenstelling ook zelf wijzigen (plussen en minnen). In de Celery Slim zit bijvoorbeeld bleekselderij, een bekend allergeen.

Kies je een detoxbox waarbinnen je de samenstelling niet zelf kunt wijzigen, geef dan je wensen aan in het opmerkingenveldje.

Hoe vaak kan ik een health bar eten?

Een health bar kun je prima iedere dag eten. Samen met een slowjuice is het een alternatief voor een maaltijd. Als stevig tussendoortje is de vezelreep ook ideaal.

Best of both worlds: de juices met alle goeds (voedingswaarde) uit de vezel, en de reep met de vele vezels (goed voor de darmwerking).


abonnement

Hoe werkt een Frecious-abonnement?

Heel flexibel. Je kunt tussentijds voor elke nieuwe levering alles aanpassen.

Belangrijk: je betaalt per 4, 8 of 12 weken, afhankelijk van de bezorgfrequentie die je kiest: we noemen dit de bezorg-/betaalfrequentie.

Vanaf 40 producten krijg je 10% extra voordeel. Dus in een flexibel of jaarabonnement betaal je geen €4,10 per flesje maar respectievelijk €3,35 of €2,98 per flesje.

Hoe gaat de betaling?
Je betaalt dus niet "per maand" maar per 4, 8 of 12 weken. Je kiest zelf de bezorg-/betaalfrequentie. Ook deze kun  je tussentijds altijd aanpassen.

Niet thuis op het vaste moment?
Ook het bezorgmoment kun je tot een paar dagen tevoren verzetten. Je betaal-/bezorgfrequentie schuift dan automatisch mee. ook de incasso past zich vanzelf aan.

We sturen je een herinnerings-SMS op de laatste dag dat je alles nog kunt wijzigen.

Belangrijk: bedenk dat - als je niets verandert - je laatst gekozen opties qua samenstelling, frequentie en bezorgmoment zich herhalen voor je volgende levering.

De eerste levering betaal je vooraf en vanaf de tweede betaal je via automatische incasso. Niet per maand, maar per levering.

Kan ik m'n bezorgmoment verzetten (pauzeren)?

Ja, dat kan tussentijds altijd tot op de dag dat je de herinnering van ons krijgt via SMS.

Reply op SMS
Laat ons weten naar welke datum en welk bezorgblok je de bezorging wilt verzetten. Dan veranderen wij het voor je.

Zelf wijzigen in je account kan ook
Je kunt wijzigingen zelf in je Frecious-account maken bij 'actieve abonnementen'.

Betaal-/bezorgfrequentie
Deze schuift vanzelf mee, net als de betaling via automatische incasso.

Kan ik de inhoud van m'n abonnement wijzigen? 

Ja, je kunt de inhoud van je box ook vóór elke nieuwe levering aanpassen. Het bedrag verandert via de automatische incasso vanzelf mee.

Aanpassen kan tot op de dag dat we de herinnerings-SMS sturen. Dat is normaal gezien 2 dagen tevoren*. Aanpassen kan tussentijds zo vaak je wilt.

* voor bezorgingen op maandag is het 4 dagen tevoren.

Zelf wijzigen in je account
Je kunt wijzigingen zelf in je Frecious-account maken bij 'actieve abonnementen'.

Via SMS of e-mail
Geef je wijzigingen duidelijk aan via e-mail. Het kan ook via een reply op onze herinnerings-SMS: doe dit direct en uiterlijk op de dag dat je deze SMS ontvangt.

Wat is het minimale orderbedrag bij een abonnement?

Exclusief de abonnementskorting is dat €79 per bezorging. Je betaalt per levering dus het is afhankelijk van de bezorg-/betaalfrequentie (4, 8 of 12 weken) die je kiest.

Inclusief abonnementskorting:
€63,20 per levering in een jaarabonnement
€71,10 per levering in een flexibel abonnement.

Wat is het minimaal aantal leveringen dat ik moet nemen?

Bij een flexibel abonnement neem je minimaal 3 leveringen af. Bij een jaarabonnement zijn dat 5 leveringen per jaar.

Hoe worden abonnementen in rekening gebracht?

Bij het afsluiten van een abonnement reken je voor de eerste levering direct af via iDeal of creditcard. De opvolgende leveringen betaal je via automatische incasso's. Het bedrag wordt afgeschreven binnen 10 dagen na levering.

Als je gedurende het abonnement de datum van je levering of de inhoud van je box aanpast, dan verandert de betaal-/bezorgfrequentie en de automatische incasso vanzelf mee.

Gelden kortingscodes ook wanneer ik een Frecious-abonnement heb?

Nee, die zijn bedoeld om nieuwe klanten te werven. Maar je hebt wel altijd de primeur op nieuwe producten en die krijg je automatisch gratis meegestuurd bij je eerstvolgende bezorging. Daar hoef je niets voor te doen.

We vinden het belangrijk om vaste klanten het meeste voordeel te geven. Dat kan met een abonnement waarbij je tot 30% voordeel hebt. Een flesje kost dan €2,98 per flesje (200ml) in plaats van €4,10.

Hoe zeg ik m’n abonnement op?

Je kunt je flexibele abonnement na 3 leveringen opzeggen. Je kunt dit doen in je Frecious-account, maar ook via een mailtje: info@frecious.bio Opzeggen kan uiterlijk tot op de dag dat je jouw herinnerings-SMS krijgt. Anders vindt er nog één levering en betaling plaats.

Een jaarabonnement kun je na 12 maanden en minimaal 5 leveringen  opzeggen. Een jaarabonnement loopt na 12 maanden door, maar hierna kun je vóór elke nieuwe levering opzeggen. Net zoals bij een flexibel abonnement.

Kan ik een zakelijk abonnement nemen op Frecious?

Zeker, deze kun je online via de SHOP afsluiten. Vergeet niet de bedrijfsnaam in je accountgegevens op te nemen.

Vriezer in bruikleen
Dat is mogelijk binnen een jaarabonnement én vanaf 100 flessen per levering.

Extra korting
Vanaf 200 flessen per levering hanteren we een extra kortingstaffel. Bel of stuur een e-mail, dan maken we een voorstel op maat: info@frecious.bio of 020-237 4762.

Gratis verstrekken aan medewerkers
Werkgevers mogen Frecious gratis aan medewerkers verstrekken - gelijk aan consumpties zoals koffie, thee of fruit - zo lang de flessen niet verstrekt worden samen met andere etenswaren zoals broodjes of salades. De sappen mogen geen deel uitmaken van een maaltijd.

Frecious valt weliswaar onder de WKR-regeling, en moet ook als dusdanig aangewezen worden in de boekhouding, echter dit mag tegen een nihilwaardering.


detox

Wat is een detox kuur?

Een detox kuur kan je lichaam helpen met het afvoeren van afvalstoffen. Daarnaast is het vaak een goede boost om te beginnen met een gezondere leefstijl, óf om die juist vol te kunnen houden.

Met een detox kuur dwing je jezelf om een paar dagen geen belastende voedingsmiddelen te eten, zoals verzadigd vet, vlees, geraffineerde suiker en alcohol.

Waarom moet ik een detox doen: mijn lever en nieren zorgen daar toch zelf al voor?

Je organen, zoals je lever, zuiveren je lijf inderdaad constant. Ze werken fulltime 24/7.

Met een detox help je je organen een handje. Op het moment dat ze minder hard hoeven te ‘stofzuigen’, gaan ze optimaal functioneren. Dat betekent rust en reinheid voor je lijf, waardoor je je fitter voelt.

Hoe lang moet ik een detox kuur volgen?

Dat ligt aan je huidige leefstijl. Als deze op een schaal van 1 tot 5 onder een 3 zit, dan adviseren we de milde detox van 7 dagen of de 3-daagse sapvastenkuur.

Wij vergelijken 3 dagen sapvasten ook wel met 'de grootste rommel opruimen’. De 5-daagse sapvastenkuur is te vergelijken met ‘stofzuigen en swifferen’.

Wanneer doe ik een kuur?
Doe het in een periode dat je niet al teveel sociale afspraken hebt. En sport er niet te intensief bij.

Ik ben zwanger. Kan ik dan ook een detox kuur volgen?

De milde detox (waarbij je kunt blijven eten) kan juist heel goed tijdens de zwangerschap.

Echter, we raden de sapvastenkuren af voor zwangere vrouwen. We hebben voor zwangeren en vrouwen die borstvoeding geven een speciale Zwangerschapsbox gemaakt. Bomvol juices die je allemaal veilig kunt drinken. Zo leer je je kindje alvast te wennen aan een leven met veel groenten.

Val ik af van een detox kuur?

Dat kan een leuk bijeffect zijn, maar het is niet het doel van een detox. Blijvend gewichtsverlies kan, maar je verliest vaak ook veel vocht. Dat kan er na de detox weer toenemen.

Het is ook afhankelijk van je leefpatroon ná de detox. Voor sommige mensen is dat gewichtsverlies nét die mooie stimulans om het roer qua sporten en gezonder levern om te gooien.

Wanneer mag ik geen detox doen?

Een detox kuur is voor iedereen die gezond is. Als je zwanger bent, medicijnen slikt of bijvoorbeeld een medische conditie hebt raden we je aan contact op te nemen met je huisarts voordat je aan een sapvastenkuur begint.

Je mag ons ook altijd mailen met je vragen: info@frecious.bio.


bezorging

Wat zijn de bezorgkosten?

Bij bestellingen vanaf €99 is bezorging gratis. Daaronder vragen we een bijdrage van €5,95 omdat het vriesvervoer relatief kostbaar is.

Waar bezorgen jullie?

Onze vervoerspartner bezorgt in heel Nederland (behalve de Waddeneilanden).

In Vlaanderen bezorgen we alleen op woensdag. Bestellen kan alleen op frecious.be

Wat zijn de bezorgdagen?

maandag
08.00-13.00 uur

dinsdag t/m vrijdag

08.00-13.00 of
13.00-18.00 of
17.30-21.30 uur

zaterdag
08.00-13.00
of 13.00-18.00 uur

Op werkdagen voor 12.00 besteld, is de volgende dag geleverd.

Hoe wijzig ik mijn bestelling?

Je kunt de plaats, tijd of dag van je bestelling wijzigen tot 12.00 uur op de dag vóór bezorging. Dit kan in je Frecious-account of door ons te mailen: info@frecious.bio.

Bij problemen op de bezorgdag zelf kun je bellen met Leen Menken Callcenter: +31 (0) 348 462 866. Of klik op de link in de email om 'realtime' het vriesbusje te kunnen volgen. Deze email ontvang je de avond van tevoren.

Hoe worden de flesjes bezorgd?

Diep ingevroren, op elk adres in Nederland en Vlaanderen. Je kiest bij je online bestelling een tijdsblok van 5 uur: ochtend, middag of avond.

In voorafgaande nacht krijg je een e-mail met een indicatie van de bezorgtijd op 3 uur nauwkeurig. Op de bezorgdag zelf ontvang je in de ochtend ook een SMS met deze bezorgindicatie.

Bij niet thuis gaat de box geconditioneerd (vries) retour, dus er zal niets ontdooien. Nalevering kost €15 - tenzij de fout bij onze vervoerder ligt uiteraard.

Kan de bezorgbox achtergelaten worden?

Dat is alleen mogelijk bij duidelijke en tijdige  instructies. Door ons de dag tevoren te informeren en een briefje aan de deur te hangen voor de koerier.

Afgeven bij buren: bij geen gehoor zal de koerier van Leen Menken proberen de box bij buren achter te laten. Dit mag alleen als de buren de box in een vriezer of koelkast kunnen bewaren.

Spreek dit dus goed af met je buren. Kan dit niet, dan moet de chauffeur de box retour nemen en zal er nageleverd moeten worden. De box blijft altijd in een geconditioneerde vriesomgeving zodat de inhoud zal nooit ontdooien.

De kosten van naleveringen zijn €15.

Ik heb mijn bestelling niet gekregen, wat moet ik doen?

Bij problemen op de bezorgdag kun je het beste direct bellen met onze vervoerder Leen Menken Callcenter:+31 (0) 348 462 866. Of klik op de link in de email om 'realtime' het vriesbusje te kunnen volgen. Deze email ontvang je de avond van tevoren.

Bij extreme files of ongelukken kan het zijn dat er vertragingen optreden. Je wordt hier dan van op de hoogte gehouden via sms'jes.

In de uitzonderlijke gevallen dat er niet op tijd kan worden geleverd, zorgen we dat er op afspraak kosteloos nageleverd wordt.

Waar vind ik informatie over de bezorgstatus van mijn box?

Bij problemen op de bezorgdag kun je het beste direct bellen met onze vervoerder Leen Menken Callcenter: +31 (0) 348 462 866. Of klik op de link in de email om 'realtime' het vriesbusje te kunnen volgen. Deze email ontvang je de avond van tevoren.

Levering buiten het gekozen bezorgblok: aan de bezorgindicatie op 3 uur nauwkeurig kunnen geen rechten worden ontleend, het is een richtlijn die  in 95% van de gevallen gehaald wordt. Als je de box niet kunt aannemen omdat er buiten het gekozen bezorgblok wordt geleverd, dan is nalevering kostenloos.

Bij extreme files of ongelukken kan het zijn dat er vertragingen optreden. Je wordt hier dan van op de hoogte gehouden via sms'jes.

In de uitzonderlijke gevallen dat er niet op tijd kan worden geleverd, zorgen we dat er op afspraak kosteloos nageleverd wordt.

Bel niet gehoord? De chauffeur zorgt dat er hoorbaar wordt gebeld of geklopt. Als er niet wordt opengedaan, dan wordt er gebeld met het mobiele telefoonnummer dat je bij ons achter dient te laten. Als er niet wordt opengedaan of opgenomen, dan wordt geprobeerd de box bij buren achter te laten.

Als nalevering nodig is, dan wordt de box mee retour genomen en zullen er €15 extra kosten in rekening moeten worden gebracht - tenzij de fout bij de koerier ligt natuurlijk.


houdbaarheid

Hoe lang zijn de groentejuices ingevroren houdbaar?

Tot maximaal 12 maanden na het juicen. De THT (ten minste houdbaar tot) wordt vermeld bovenop de dop: na ontvangst kun je de juices nog 8-11 maanden dagvers in je vriezer bewaren.

Vooral vloeistoffen die supersnel worden ingevroren blijven extreem lang vers. Dat komt omdat er minuscule ijskristalletjes worden gevormd: hoe kleiner de kristallen, des te kleiner de 'schade' die ze aanrichten.

Er is veel research gedaan over shockvriezen, waarmee je bijna geen voedingsstoffen verliest.

Ook hebben we onze eigen juice (van dezelfde batch) getest. Na twee weken hebben we een juice ontdooid en laten analyseren in een laboratorium (Eurofins). In vergelijking met niet-ingevroren juice van dezelfde batch was het totaal aan vitaminen en mineralen met slechts 2% afgenomen.

Hoe lang zijn de juices ontdooid nog houdbaar?

Ingevroren blijven ze tot een jaar vers. De THT-datum staat op de dop.

Ontdooid (gekoeld en ongeopend) zijn de juices nog 3 dagen van hoge kwaliteit. Daarna bederft de juice niet direct. Slowjuice blijft erg lang stabiel omdat het weinig zuurstof bevat.

Vacuüm flesjes: door ons snelle shockvries-proces ontsnapt het kleine beetje lucht onder de dop. Bij het ontdooien trekt het flesje vacuüm omdat de dop geen lucht toelaat.  Een vacuüm is ideaal voor het behoud van de voedingskracht.

Hoe lang zijn de health bars houdbaar?

Health bars eet je het best direct uit de vriezer. Als je ze meenemt worden ze wat slapper van structuur.

De health bars zijn tot 6 maanden houdbaar. De THT- datum staat op de verpakking. Ontdooid (gekoeld) zijn ze 3 dagen houdbaar.


ons proces

Wat is slowjuicen met een schroefpers?

Slowjuicen met een roestvrijstalen dubbele schroefpers is een manier om al het goede (voedingsstoffen) uit de vezels van de ingrediënten te halen. Vergelijk het met lang en goed kauwen op een rauw stuk groenten.

Een schroefpers heeft schroeven die heel langzaam alle voedingsstoffen uit elk vezeltje wringen. De schroef maakt kneuzende en malende bewegingen.

Het is de meest effectieve manier van alle juicemethoden, als het gaat om het biobeschikbaar (vrij opneembaar) maken van nutriënten. We hebben een test om te zien welke juicer we hiervoor het beste kunnen gebruiken. We hebben getest met 1) een hydraulische cold-press en een 2) slowjuicer met dubbele schroefpers. De analyse in een laboratorium van 4 verschillende juices wees uit dat slowjuice gemiddeld 47% meer voedingsstoffen uit dezelfde ingrediënten verkrijgt.

Dus echt gezond mét behoud van de volle en rijke smaak.

Wat zit er in mijn sap?

Groenten, kruiden, specerijen en een beetje fruit. Er zijn ook juices helemaal zonder fruit. We voegen verder niets toe: geen toegevoegde suikers, geen water en geen melk.

Waarom zie je soms een deel water boven het bezinksel? Sap dat bezinkt ziet er wat gek uit, maar het betekent juist dat het vers is. Het water dat je ziet is het water dat van nature in de ingrediënten aanwezig is. 

Frecious is gluten- en lactosevrij, en geschikt voor veganisten.

Waarom is Frecious beter dan andere sappen?

We hebben onze juice-methode gekozen o.b.v. een laboratoriumtest: pure schroefpersing levert 47% meer voedingswaarde op.

De slowjuicer (schroefpers) wordt in "de industrie" weinig gebruikt omdat het duur en niet schaalbaar is. Omdat de kwaliteit extreem hoog is, kiezen wij ervoor om louter met deze machine te werken.

Freeze Police
Direct na het juice-proces worden de flessen supersnel ingevroren met een shockvriezer. Met shockvriezen behoud je (bewezen) meer voedingskracht dan onnatuurlijke methoden als pasteuriseren of HPP (pascalliseren).

Ontdooien = ontplooien
Normale sappen zullen tijdens 1) opslag, 2) transport en 3) in het koelschap van de winkel per uur in voedingswaarde dalen. Wat op het etiket staat, zit er al lang niet meer in.

Biologisch
Ook gebruiken we alleen (kostbare) biologische ingrediënten waarvan we minimaal 8 verschillende gebruiken per smaak. Bovendien zijn groenten duurder dan fruit.


groen en verantwoord

Is Frecious 100% biologisch?

Ja, Frecious is SKAL-gecertificeerd dus alle ingrediënten (groenten, fruit, kruiden, kiemen en specerijen) die wij gebruiken zijn 100% biologisch.

Ons SKAL-nummer is 102096.
SKAL Biocentrale is de toezichthouder op de hele biologische keten en garandeert dat producten biologisch zijn en aan de wettelijke eisen voldoen.

Wat doen jullie met de pulp die overblijft?

Van de groenten- en fruitpulp die overblijft na het juicen maken we onze health bars. Die bestaan voor ongeveer 40-60% uit pulp.

Ook zijn we bezig met nieuwe "pulp producten".

Zijn de flesjes 100% gerecycled en is het materiaal vrij van gifstoffen zoals BPA?

Ja. Ze zijn gemaakt van zogeheten r-PET dat vrij is gifstoffen zoals BPA en BPS.

Wist je dat gerecycled r-PET is nog steeds de meest milieuvriendelijke oplossing is? Het heeft een kleinere ecologische voetafdruk dan glas.

De milieuschade komt vooral van kleinere en dunnere plastic zakjes en verpakkingen, die op straat belanden.

Toch blijven we de ontwikkeling van bio-plastic volgens, alhoewel dat is (nog) niet zo milieuvriendelijk als het lijkt.

Zijn de verpakkingen van de health bars biologisch afbreekbaar?

Ja. Ze zijn 100% composteerbaar en kunnen bij het GFT-afval gegooid worden.

Wat moet ik met de lege flesjes doen?

Gooi de lege flesjes weg in de afvalcontainer voor plastic. Er worden dan weer nieuwe plastic flessen van gemaakt.

In vergelijking met glas en bio-plastics (de hele keten) is 100% gerecycled PET-plastic de meest milieuvriendelijke oplossing.

Werken jullie hygiënisch en voedselveilig?

Ja. Onze processen voldoen aan de HACCP-richtlijnen en Frecious is aangemeld bij de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA). HACCP staat voor Hazard Analysis and Critical Control Points en is een voedselveiligheidssysteem.


overig

Waar kan ik Frecious nog meer kopen?

Naast een select aantal kwaliteits-winkels is (een selectie van) onze slowjuices los verkrijgbaar in de winkels van Ekoplaza.

Je vindt Frecious daar in het vriesschap.

Ook bij online supermarkt Crisp is een selectie van onze producten los te koop.

Ik heb een klacht, wat moet ik doen?

Stuur ons direct een mailtje via info@frecious.bio of bel ons direct op 020 - 237 4762

Frecious staat garant voor de hoogste service. Dat betekent niet dat er nooit iets mis gaat. We zorgen er voor dat klachten of misstanden snel en adequaat worden behandeld.


  

heb je een andere vraag?


BEL ONS
| MAIL ONS